Label | New | Description |
Type | System Error | ปัญหาที่พบ, สิ่งที่เกิดขึ้น, ความผิดพลาดของระบบ |
Human Error | ความผิดพลาดจาก User | |
Question | คำถาม | |
Enhancement | การเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น | |
Change Request | ส่วนที่มีการร้องขอให้แก้ไข เช่น การแก้ไขฟังก์ชันการทำงาน | |
Request | ส่วนที่มีการร้องขอให้แก้ไขข้อมูลจาก Human Error | |
| Other | ปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับระบบโดยตรง | |
Status | Open | Ticket ที่ เปิดใหม่ที่เปิดเข้ามาใหม่โดยยังไม่ได้ดำเนินการ |
Investigate | Ticket ที่อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาของทีม Support | |
Waiting for Fix | Ticket ที่อยู่ใน Backlog ที่ต้องดำเนินการของทีม Developer | |
Fixing | Ticket ที่อยู่ระหว่างการหาสาเหตุ และแก้ไขปัญหาของทีม Developer | |
Waiting for Deploy UAT | Ticket ที่รอดำเนินการ Deploy UAT | |
| Waiting for Deploy PRD | Ticket ที่รอดำเนินการ Deploy PRD | |
| Resolved | Ticket ที่แก้ไขแล้ว และรอทาง User ทดสอบเพื่อปิด Ticket | |
Closed | Ticket ที่ปิดแล้ว โดยผ่านการทดสอบและยืนยันจาก User |
Status Ticket Print
Modified on: Thu, 20 Feb, 2025 at 11:24 AM
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackSorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.